Chapter 6.1.3

日本社會小觀察！電車文化

對於初次踏入日本社會的人來說，最「震撼」的體驗之一，就是早上上班或上課時的電車通勤。擁擠到讓人無法呼吸的「人間壓縮包」，在日本可真不是誇飾。此篇想跟大家分享我近期在大岡山上課時，親身經歷到的一段「驚險又幸運」的故事，也順便聊聊東京電車有趣又兩極的文化面向。

就算擠成沙丁魚也要有禮貌

 「東京電車有多擠？」

如果你曾聽過或看過「日本電車推手」的影片，絕對不會對它的誇張程度感到陌生。由於許多日本人居住在東京郊區，早上為了上班、上課，紛紛搭乘電車湧向市中心，導致尖峰時段的電車就像沙丁魚罐頭一樣，人與人之間幾乎零距離。

為何電車這麼擁擠？

至於為何電車這麼擁擠？其主要原因有以下幾點：

1. 工作地與居住地的分離：許多日本人選擇住在郊區，通勤到東京都中心工作。通勤高峰時段（早上7點到9點，下午5點到7點）時，大量人口同時上車，導致電車極度擁擠。
2. 高效的交通網絡：日本擁有世界上最密集、高效的鐵路網絡。雖然這提升了城市的運輸效率，但也意味著每天有數百萬人依賴電車通勤，進一步加劇了擁擠問題。
3. 準時性文化：日本人極為注重時間，電車幾乎每幾分鐘就有一班，這使得電車即使在高峰時段也能維持高頻次運行，卻不能有效減少擁擠程度。

因此，擁擠的電車帶來了不少不便和挑戰：

• 物理不適：在狹窄的車廂內，乘客們幾乎無法動彈，只能被動地站立或緊貼著其他乘客。
• 心理壓力：長時間的擠壓和擁擠會導致心理上的不適甚至焦慮。
• 安全問題：在擁擠的環境中，互相擠壓會讓人受傷，嚴重的話還會被送到醫院。

電車禮儀

為了在電車上彼此都能有舒服空間，如果遵照一些日本電車禮儀的話，彼此都能更好受。

1. 下車禮儀：
   • 排隊上車： 在月台上於指定位置排隊等車。
   • 先下後上： 電車到站時，先讓乘客下車，等下車完畢後再上車。
   • 不搶上車： 門快關時不要急著擠上車，避免危險。
2. 車廂內禮儀：
   • 保持安靜： 避免大聲講話、喧嘩、或是讓耳機聲音外露，請保持車廂安靜。
   • 手機使用： 將手機設為靜音或震動，基本上不要在車廂內通話。優先席附近可能還建議關機。
   • 背包等物品： 擁擠時請將背包抱在前面或放置行李架，不要妨礙他人。
   • 盡量往內部靠：不要站在門口擋住他人上下車。下車人多時，請跟著人群下車再上車。
   • 優先席： 應主動讓座給老人、行動不便者、孕婦及帶小孩的乘客。
   • 座位使用： 不用包包占席，雙腿不要大開，擁擠時請盡量靠近，方便更多人入座。
   • 飲食： 基本上車內避免飲食，尤其是有味道的食物。長途或新幹線除外。
   • 垃圾： 請自備帶走垃圾，車內通常沒有垃圾桶。

其實還有許多小細節的禮儀，可參考下面的資料學習一下，乘坐電車時才不會被日本人瞪或是嘖到喔。

防不勝防的電車癡漢

在日本，擁擠的電車為一些有心人士提供了進行性騷擾（癡漢）的機會。這種現象在日本被稱為「痴漢（ちかん）¹」，專指在公共場所對女性進行性騷擾的人群。癡漢文化的存在對女性乘客帶來了極大的心理壓力和不安全感。根據日本少額短期保險公司的調查，平均每兩位女生就會有一位有遭遇癡漢的經歷，非常難預防的。不過，在此還此介紹防範的方法與遇到癡漢的處理方式。

預防痴漢

除了電車內的監視器與宣傳海報之外，個人防止性騷擾的對策有幾項，主要的如下：

1. 從警視廳防犯app「Digi Police」
   • 確認防犯資訊
     在應用程式首頁或選單中點選「通知」「新聞」等項目，即可查看最新的犯罪資訊、不審人物資訊及注意提醒。開啟推播通知後，新資訊會自動送達。
   • 防犯地圖
     在選單中選擇「地圖」或「防犯地圖」，即可查看地圖，確認目前位置周邊或指定地區的犯罪發生狀況及事故資訊。
   • 守護通知（舊稱安心通知）
     此功能可預先登錄家人或朋友，並隨時用簡訊方式通知自己的所在地。進入設定畫面登錄接收對象和訊息內容，按下按鈕即可發送通知。
2. 避開擁擠的時段和車廂
   盡可能避開通勤尖峰時段，或選擇相對較空的車廂。
3. 利用女性專用車廂
   在設有女性專用車廂的路線上，積極使用。
4. 注意乘車位置
   選擇靠近車門或車廂邊緣的座位，這些地方較易逃脫且較受他人注目。靠牆站立時要注意背後。
5. 留意周圍狀況
   不要過度專注於手機等，應意識周遭環境，注意是否有人有可疑行為。
6. 不要表現出軟弱
   保持堅定態度，耳機只戴一邊以便聽到周圍聲音。
7. 用包包或行李作為防護
   背包前背、包包放在身前，以物理方式防止接觸。
8. 利用痴漢防止徽章等物品
   配戴能表明“我反對痴漢”的徽章或物品，以威嚇加害者。
9. 立即離開現場
   感覺可疑時，不要猶豫，換車廂或下車。

遇到癡漢

也許有些人會覺得那只是碰巧碰到，很難分別是否為癡漢，可以用以下方法簡單判斷：

1. 不只一次，而是反覆來回好幾次的觸碰。
2. 故意藉由各種車體晃動來觸碰自己，也沒任何道歉語句。
3. 那些惡意處碰讓自己生理上不舒服的情況。

如果遭遇性騷擾，保持冷靜但迅速行動相當重要，以下是具體的應對方法：

1. 明確表達拒絕意願
   大聲喊下面句子讓周圍人知道。可能的話，抓住施暴者的手，這有助於識別加害者。
   • 「やめてください！（中文：請停止！）」
   • 「痴漢です！（中文：這是性騷擾！）」
2. 向周圍尋求幫助
   • 使用警察廳的犯罪預防app「Digi Police」
     • 性騷擾擊退・防盜警報器功能
       應用程式內有顯示防止性騷擾的畫面及發出大聲警報的功能。從選單選取相應項目並點擊即可啟用，能顯示「我遭性騷擾 請幫助我」等警告畫面並發出警告音。（※在公共場所使用時請注意周圍環境）
     • 110報案
       緊急時可直接從應用程式內的按鈕撥打110，通常會有確認畫面以避免誤觸。僅限真正緊急情況使用。
   • 對附近乘客喊以下句子來請求具體的幫助。如果可以，請求他人成為目擊證人。
     • 「この人、痴漢です！（中文：這個人是性騷擾者！）」
     • 「誰か助けてください！（中文：誰來幫我！）」
3. 立即離開現場
   可能的話，馬上離開現場，換乘其他車廂或在下一站下車。
4. 按下車內緊急按鈕
   緊急時，可按下車廂內設置的「非常ボタン（SOS按鈕）」，告知車務人員。
5. 立刻向站務人員或警方報案
   下車後馬上向站務人員、警務室或警察通報。
   記得盡量詳述什麼時間、哪條路線、哪輛車廂（第幾節車廂）發生，以及犯罪者的特徵（服裝、髮型、攜帶物品等）。
6. 保留證據
   如有抓住施暴者的手或衣物上有痕跡，務必說明。如有目擊者，請取得他們的聯絡方式，或請他們陪同向站務人員說明。
7. 不要獨自承受
   遭遇性騷擾絕非你的錯，務必向信任的人（家人、朋友、警察、諮詢窗口等）尋求協助。

雖然可能會恐慌，但逐步採取行動很重要。鼓起勇氣大聲呼救，求助他人，這不僅能保護自己，也有助防止未來的傷害。

補充①：「Digi Police」app使用方法（本網站自行翻譯）

補充②：Airdrop痴漢防犯方法（本網站自行翻譯）

物品遺失不要慌

不知道有沒有人在電車上遺忘東西，在下車後突然發現而不知所錯的經驗呢？其實，我也有這樣的經驗，以下分享我是如何找回遺失物品。

在遺失物品時，建議依照以下步驟處理。

找回遺失物的流程

在遺失物品時（以東急線為例），建議依照以下步驟處理。

1. 聯絡
   • 最近的車站事務室
     • 立即向下車站的站務員報告（可至站長室或閘口諮詢）
     • 具體告知遺失物品的詳細說明，遺失日期時間、車輛號碼及座位位置
   • 東急遺失物中心
     • 電話：03-3477-0109（受理時間9:00-17:00，年末年初休息）
     • 具體告知遺失物品的詳細說明，遺失日期時間、車輛號碼及座位位置
   • 向警察申報
     • 前提：失主當天沒有聯絡車站的情況
     • 可參照車站交付遺失物給警方的時程表
       • 週日、週一和週二發現的遺失物品：週五送交警方
       • 週三、週四、週五和週六發現的遺失物品：週二送交警方
     • 注意
       • 一部分的小物品（雨傘、衣服或鞋子等等）會直接被銷毀
       • 有些物品最短可能兩週內就被銷毀
2. 領取
   • 本人：本人的身分證明文件
   • 請人帶領：需「委任狀」與「代理人的身分證明文件」

附加建議：遺失時請按時間順序記錄狀況，遺失貴重物品時別忘聯絡信用卡公司。車內的監視攝影機影像原則上會保存一週。

個人經驗

有一陣子，我每週有三天需要到東京工業大學的大岡山校區上課。不只早上出門，連下課回家時也總得加入「擠電車大軍」的行列。所幸我身高比較高，雖然雙腳被擠得很難動彈，但是至少能呼吸到相對新鮮的空氣，還不用被前胸貼後背貼得太尷尬。

有一天，我帶著要送給研究室學姐們的生日禮物，包括廚房用的手套和可愛圍裙，準備回到すずかけ台。可是電車裡實在是太擠了，我擔心禮物袋會被擠壓或弄皺，就小心翼翼地把它放在頭上的置物欄上。當時心裡一直提醒自己：「下車前一定要記得拿，一定要記得拿！」

結果，到了下車那一瞬間，我只想著趕快衝出那個「人間真空包」，加上腦袋已經被「擠扁」，真的就把那袋白色禮物給忘在置物欄上了。等我出了電車閘門後，才猛然發現「兩手怎麼空空如也？」驚覺自己鬧了個大烏龍！

我當下整個嚇到，因為那可是要在今天送出的生日禮物，一但搞丟就糗大了。於是我迅速觀看電子時刻表，發現那班電車正往「中央林間」方向繼續開，根本回不來。心急如焚的我，二話不說馬上衝進了站長室。

「不好意思，我有東西遺留在電車上，可以幫忙找一下嘛?」我著急的問。

「是什麼樣的東西呢?長什麼樣子?」好心的站長立刻拿出紙筆準備紀錄。

「廚房用手套跟圍裙，但因為是禮物所以用白色袋子裝起來了」我回答道。

「了解，名字呢?哪班列車時掉的?」站長繼續詢問著。

「我叫零。掉在剛剛那班要到『中央林間』的急行上。」我又回答著。

「這樣喔，我連絡一下，請稍等」站長開始打電話。

———過了一會兒———

「因為這台車等等還會回渋谷，可能要等到明天才能了」站長遞給我這張傳單。

「真假的，怎麼辦，那禮物很重要耶，今天不送不行阿!」我焦慮著。

「這樣阿，恩…喔有了，那台車等等會回來『長津田』，還記得你是掉在第幾個車廂嘛?」站長突然想到。

「第一，對，第一車廂!」我急忙回答道。

「我看一下時刻表喔…疑？不就是現在下班車嘛?快!跟我來」站長突然衝出站長室。

就這麼的跟他往另一個月台衝下去。

「請暫停請暫停，要幫忙協尋」站長拿著無線電喊道。

「不好意思請大家稍等一下」列車長用廣播請大家稍等。

「快跟上我，有看到你的嘛?」站長陪同我找尋中。

「阿在這邊!找到了!」我激動萬分的喊著。

「好你先出去!」站長說著幫我把東西拿走。

「OK!沒問題了!可以關閉了」站長用無線電回報著。

「感謝各位等候，本車即將駛往渋谷…」列車長再次用廣播。

「喔天阿，我居然讓全車的人等我3秒找遺失物品，真是太對不起了」我內心慚愧的反省著。

「好好保管好喔!感覺很重要耶!要給女生的對不對阿」站長安慰著。

「對的，研究室學姐們生日所以想今天就送出去，真得非常對不起，非常感謝你的幫忙。」我不斷道歉與感謝著。

「沒關係，我懂你心情，好好把禮物給她們吧!」站長笑道。

「知道了!真得非常非常感謝您!」我向他鞠躬90度。

經過這件事後，我突然想到，很多時候我們搭電車遇到「小小延誤」，可能並不單單只是因為信號或事故，還有可能是有人忘了東西、需要臨時協尋。這些事件雖然在月台或車廂裡只是短短幾分鐘，但背後卻有許多工作人員在努力溝通與執行。

另外，我的日本學姐們提到：「據說東急田園都市線的服務人員特別熱心，換作某些大眾路線，可能比較忙碌或事務繁多，就沒辦法這麼快回應。」無論如何，我真的很慶幸在需要幫助時，遇上這位站長願意盡力協助。

小結

日本電車文化既有雪暗的一面，也有好的一面。雖然「癡漢」新聞時常讓人大嘆無奈或生氣，但同時也會有如同我這次遇到的「暖心站長」，用最快速度協助你解決燃眉之急。

對我來說，這次的小插曲雖然心生慚愧，但大大彌補了我對日本電車的「負面印象」。畢竟，每個人都有著自己的通勤壓力，若能有一位像這樣熱心的工作人員挺身而出，救回我重要的生日禮物，一切都值得了。

未來，自己也會更加小心保管身上攜帶的物品。畢竟，雖然日本的遺失物歸還率很高，但在人潮洶湧的電車環境中，要當下立刻找回遺失物，仍需要天時地利人和，以及工作人員的好心和努力。

---

註解區

1. 痴漢（ちかん）：中譯為性騷擾者，即透過性言論或猥褻行為對他人的性騷擾， 且根據行為類型，它可能構成《刑法》規定的猥褻罪或違反東京等各都道府縣的防滋擾條例。 ↩︎

---

相關資源

• 交 通 マナーブック – 東京都交通局
• 駅や車内でのマナー啓発
• 電車(でんしゃ)のマナーとルール
• 痴漢の定義や罪の重さとは？痴漢とみなされる行為
• ジャパン少額短期保険株式会社「通勤トラブルに関する意識調査」（2017年）
• 痴漢対策 ｜ 東京都交通局
• 【電車内の痴漢被害時の対処ガイド】 あなたの安全と対応策について。
• 防犯アプリ デジポリス
• AirDrop（エアドロップ）を 悪用した迷惑行為に … – 兵庫県警察
• 東急客戶中心

---